Chez Petrairena, la protection de vos données est une priorité. Cette politique détaille la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations dans le respect des règles françaises et européennes.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre demande et améliorer nos services.

• Identité (nom, prénom) lors de la prise de contact via nos formulaires en ligne.
• Coordonnées (adresse e-mail, téléphone) pour échanger efficacement et organiser un accompagnement.
• Informations contextuelles que vous choisissez de transmettre dans votre message.
• Données techniques anonymisées (cookies, navigation) pour améliorer votre expérience sur notre site.

Utilisation des données

Les informations collectées servent exclusivement à personnaliser notre réponse et à assurer un suivi de qualité.

• Réaliser un diagnostic adapté et vous proposer un accompagnement ciblé.
• Assurer le suivi administratif de votre demande et de votre parcours.
• Vous informer de nos actualités si vous l’avez demandé explicitement.
• Améliorer la navigation sur le site via l’analyse statistique des données anonymes.

Base légale du traitement

La collecte repose sur votre consentement ou sur l’exécution du service sollicité.

Vos données ne sont utilisées que dans le cadre strictement nécessaire à l’accompagnement et conformément à la réglementation RGPD.

Partage des données

Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Certains partenaires peuvent intervenir si cela s’avère indispensable pour votre accompagnement.

• Communication à des partenaires spécialisés (juristes, psychologues) uniquement avec votre accord exprès.
• Sous-traitance technique pour l’hébergement et la maintenance du site, sous contrôle contractuel strict.
• Respect de toute obligation légale de transmission sur demande d’autorités compétentes.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection avancées pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données. Accès restreint, sauvegardes régulières et conformité aux normes RGPD en France sont assurés.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et d’opposition à tout moment.

• Demander une copie de vos données enregistrées par nos soins.
• Rectifier toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
• Demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données.
• Retirer à tout moment votre consentement pour les communications non essentielles.

Utilisation des cookies

Des cookies techniques et de mesure d’audience sont utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site. Ils peuvent être refusés à tout moment via la bannière dédiée.

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Contact

Pour toute question sur la gestion de vos données ou l’exercice de vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Toute modification substantielle vous sera signalée sur cette page.